Unser Liefergebiet und Versandkonditionen
Wir liefern ausschließlich an Unternehmer in der EU sowie in der Schweiz.
Für Lieferungen nach
Österreich, Deutschland, Schweiz, Liechtenstein, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Dänemark und Südtirol (Italien)
sind die Versandkosten und Versandkonditionen in diesem Online-Shop bereits hinterlegt und werden im Bestellprozess automatisch angezeigt.
Lieferungen in andere europäische Länder erfolgen auf Anfrage.
Nicht im Standard-Transportkostenangebot enthalten sind Zustellungen an Inseladressen, Bergstationen sowie vergleichbare, schwer zugängliche Lieferorte.
Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot, z. B. für:
Zustellungen auf Inseln, Bergstationen und ähnliche Sonderzustellungen
Zustellungen an sonstige schwer zugängliche Lieferorte (z. B. Innenstadtlagen, eingeschränkte Zufahrten, Zufahrts- oder Zeitfensterauflagen, besondere Öffnungs- und Zustellzeiten, erforderliche Zutrittsberechtigungen, Lieferungen in Shopping-Center)
Lieferungen außerhalb der oben genannten Länder/Regionen
projektbezogene Lieferungen (z. B. Baustellenlieferungen, Etappenlieferungen oder Lieferungen an mehrere Filialstandorte)
Lieferungen an Großhändler und Wiederverkäufer
Daueraufträge / wiederkehrende Lieferungen
Sondergrößen und Sonderformate
Wir bemühen uns, Ihnen einen zuverlässigen und reibungslosen Versand zu ermöglichen, und unterstützen Sie gerne bei der passenden Versandlösung für Ihre Bestellung.
Wir liefern nicht an Packstationen.
Lieferzeit, Lieferung & Zustellung
Wir versenden die bestellten Produkte an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse zu den standard-Lieferbedingungen CPT (Incoterms 2020).
Abhängig von Auftragsumfang, Produktart und Zielort erfolgt der Versand per Paketdienst, Spedition sowie gegebenenfalls per Luft- oder Seefracht.
Lieferstatus im Onlineshop – Bedeutung der Angaben
Die im Onlineshop angegebenen Lieferstatus und Lieferzeiten dienen der Information über die voraussichtliche Verfügbarkeit und Zustellung der angebotenen Artikel.
„Verfügbar“
Artikel mit dem Status „verfügbar“ sind in unserem Lager vorrätig und werden in der Regel kurzfristig bzw. innerhalb der im Onlineshop angegebenen Lieferzeit versendet.
Erfolgt die Lieferung eines Artikels nicht aus unserem Lager in Österreich, sondern direkt durch den Hersteller, kann sich die angegebene Lieferzeit entsprechend verlängern. Maßgeblich sind in diesem Fall die im Onlineshop für den jeweiligen Artikel ausgewiesenen Lieferzeitangaben.
„Versandfertig in XY Tagen“
Versandfertig in XY Tagen“ bedeutet, dass der Artikel derzeit nicht lagernd ist oder vor dem Versand noch kommissioniert bzw. verpackt werden muss. Nach Eingang Ihrer Bestellung ist die Ware innerhalb von XY Tagen in unserem Lager in Stockerau (Österreich) versandfertig. Die Lieferzeit bis zur Zustellung wird zusätzlich angegeben und beginnt erst ab diesem Zeitpunkt.
„Lieferzeit“
Die zusätzlich angegebene Lieferzeit bezeichnet die übliche Dauer zwischen dem Zeitpunkt der Versandfertigkeit und der Zustellung an die angegebene Lieferadresse im jeweiligen Lieferland.
Die üblichen Laufzeiten ab Versandfertigkeit betragen derzeit:
Österreich: ca. 2–3 Arbeitstage
Deutschland, Luxemburg, Niederlande, Südtirol: ca. 4–5 Arbeitstage
Schweiz: ca. 5-8 Arbeitstage
Bitte beachten Sie, dass es sich bei sämtlichen Zeitangaben, soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, um unverbindliche voraussichtliche Angaben handelt. Abweichungen können insbesondere aufgrund von Herstellerlaufzeiten, Transportwegen, Zollabwicklung, Feiertagen oder sonstigen nicht von uns beeinflussbaren Umständen auftreten.
Sollte es zu Verzögerungen kommen und die angegebene Lieferfrist nicht eingehalten werden können, informieren wir Sie selbstverständlich umgehend per E-Mail oder telefonisch.
Voraussetzung für die Einhaltung der Lieferzeit ist die rechtzeitige Erfüllung aller Vertragspflichten durch den Kunden, insbesondere:
der vollständige Ausgleich fälliger Zahlungen sowie
die rechtzeitige Bereitstellung aller für die Auftragsabwicklung erforderlichen Informationen und Unterlagen.
Bei Zahlung per Vorauskasse beginnt die Lieferfrist am Tag nach dem Zahlungseingang auf unserem Konto.
Teillieferungsvorbehalt
Vorbehaltlich der Selbstbelieferung werden wir für eine schnelle Lieferung Sorge tragen. Ist ein Teil der Bestellung nicht sofort lieferbar, weil wir von unserem zuverlässigen Lieferanten ohne unser Verschulden trotz Aufgabe einer deckungsgleichen Bestellung nicht rechtzeitig beliefert werden, werden wir die restlichen Waren ohne erneute Berechnung der Versandkosten nachliefern, soweit dies für Sie zumutbar ist.
Lieferung an die Firmenkunden aus der EU. Innergemeinschaftliche Lieferungen
Für Lieferungen an EU-Firmenkunden außerhalb Österreichs handelt es sich i.d.R. um eine innergemeinschaftliche Lieferung. Diese ist gemäß Art. 6 Abs. 1 UStG steuerfrei, daher wird auf der Rechnung keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
Wichtig!: Bitte geben Sie bei der Registrierung Ihre gültige USt.-IdNr. an.
Unsere Standard-Lieferbedingung ist CPT Bestimmungsort (Incoterms 2020). Das bedeutet: Wir übernehmen die Transportkosten bis zum Bestimmungsort. Das Transportrisiko geht jedoch bereits mit der Übergabe der Ware an den ersten Frachtführer auf den Käufer über.
Lieferungen in die Schweiz sowie EU-Ausland
Bitte beachten Sie, dass wir für die Lieferungen aus diesem Online-Shop CPT Bestimmungsort (Incoterms 2020) versenden, d.h wir bezahlen die Beförderung bis zum Bestimmungsort und übernehmen Zollformalitäten in der EU (bereits hinterlegt in unserem Online-Shop).
Anfallende Zusatzkosten für Verzollung in Ihrem Land und ggf. Zölle usw sowie Einfuhrumsatzsteuer sind in unserem Angebot nicht enthalten. Diese werden Ihnen entweder direkt von unserem Speditionspartner in Rechnung gestellt oder – falls Sie mit einer Zollagentur zusammenarbeiten – von Ihrer Agentur. Transportrisiko geht schon bei Übergabe an den ersten Frachtführer auf den Käufer über.
Wenn Sie eine Komplett-Abwicklung anfragen möchten, wenden Sie sich bitte an uns direkt.
Speditionsversand
Der Versand erfolgt grundsätzlich im Sammelverkehr; eine verbindliche Lieferzeit (Laufzeit) kann daher in der Regel nicht zugesagt werden. Die üblichen Lieferzeiten zu Ihnen teilen wir Ihnen auf Anfrage gerne zur Orientierung mit.
Auf Anfrage sind Direkttransporte bzw. Sonderfahrten möglich. Die hierfür anfallenden Kosten werden im Einzelfall ermittelt und sind vor Beauftragung durch den Kunden zu entrichten.
Ist die Anfahrt zum angegebenen Gebäude z. B. durch enge Straßen oder zeitliche Zufahrtsbeschränkungen erschwert, trägt der Kunde die daraus entstehenden Mehrkosten.
Lieferort
Die Lieferung umfasst den Transport der Ware bis zur vereinbarten Lieferanschrift sowie das Entladen am ersten öffentlich zugänglichen Bordstein (Bordsteinkante).
Hinweis 1: Eine Lieferung in das Geschäft bzw. das Tragen der Ware ins Gebäude ist nicht Bestandteil der Lieferung.
Hinweis 2: Damit wir zuverlässig und ohne Verzögerung liefern können, benötigen wir alle relevanten Angaben vorab. Bitte teilen Sie uns die Information (wie besondere Zufahrtsbedingungen, Öffnungszeiten oder spezielle Zustellzeiten, möglicherweise erforderliche Zutrittsberechtigungen usw.) noch bei der Bestellung oder spätestens vor Versandbeauftragung mit. Nach erfolgter Versandbeauftragung können Änderungen nicht mehr berücksichtigt werden. Fehlen erforderliche Angaben oder werden sie zu spät übermittelt, können weitere zusätzlichen Kosten (z. B. für Zweitzustellung, Standzeiten oder Sonderleistungen) entstehen, die wir in Rechnung stellen.
Terminvereinbarung / Zustellankündigung (AVISO) / Fixterminzustellung
Der Versand erfolgt grundsätzlich zu den im Onlineshop angegebenen Standardkonditionen.
Der Käufer erhält in der Regel eine Sendungsnummer sowie einen Link zur Sendungsverfolgung.
AVISO und Fixterminzustellung sind kostenpflichtige Zusatzleistungen und nicht Bestandteil der Standardlieferung.
Auf ausdrücklichen Wunsch können folgende Zusatzleistungen gebucht werden:
a) AVISO
Das von uns beauftragte Transportunternehmen kündigt die Lieferung vorab telefonisch oder per E-Mail an.
b) Fixterminzustellung
Zustellung an einem vom Käufer gewünschten Kalendertag. Ein konkretes Zeitfenster (Uhrzeit) ist dabei nicht Bestandteil der Leistung.
Die Buchung von Zusatzleistungen erfolgt entweder:
direkt im Checkout durch Auswahl der entsprechenden Option oder
durch Mitteilung im Feld „Hinweis zur Bestellung“.
Wichtiger Hinweis: Zusatzleistungen wie AVISO und Fixterminzustellung sind möglichst bereits bei der Bestellung zu vereinbaren, spätestens jedoch vor der Versandbeauftragung durch den Verkäufer. Eine nachträgliche Buchung ist ausgeschlossen.
Annahmeverweigerung
Bei Verweigerung der Annahme bzw. nicht Einlösen einer Sendung, behalten wir uns ausdrücklich das Recht vor, den betreffenden Kunden vor weiteren Belieferungen auszuschließen. Etwaige Gebühren für die Rücksendung gehen zu Lasten des betreffenden Kunden.
Selbstabholung
Bei Abholung ist die Ware vom Kunden unverzüglich und vollständig auf Vollständigkeit, Richtigkeit sowie erkennbare Beschädigungen zu prüfen. Mit der Übergabe der Ware an den Kunden geht das Transportrisiko (insbesondere Gefahr des Verlustes und der Beschädigung) auf den Kunden über. Später festgestellte Abweichungen, Unstimmigkeiten oder Transportschäden werden nicht anerkannt und berechtigen nicht zu Reklamationen, Preisminderungen oder sonstigen Ansprüchen. Hiervon unberührt bleiben Ansprüche wegen Produktions- bzw. Materialfehlern, die bei der Übernahme nicht erkennbar waren; diese sind nach Entdeckung unverzüglich schriftlich anzuzeigen.
Für Kunden aus Österreich:
Eine Selbstabholung ist nach vorheriger Terminvereinbarung möglich. Bitte kontaktieren Sie hierfür unser Serviceteam unter +43 1 347 12 85.
Stellen Sie sicher, dass ein geeigneter Transport (PKW/LKW) bereitgestellt wird. Nach Erreichen des vereinbarten Abholtermins steht Ihre Bestellung versandfertig zur Abholung bereit.
Abholadresse:
A-West e.U.
Tullner Straße 39
2000 Stockerau, Österreich
Abholzeiten:
Montag – Samstag: ausschließlich nach telefonischer Vereinbarung
Für Kunden aus dem Ausland:
Eine Selbstabholung mit eigenem PKW oder LKW bzw. von Personen ist nicht möglich.
Eine Abholung durch eine von Ihnen beauftragte Spedition kann nach gesonderter Abstimmung mit uns organisiert werden.
Versandkosten
Ab einem Netto-Bestellwert von 1.500,00 EUR erfolgt der Versand innerhalb Österreichs und Deutschlands versandkostenfrei.
Für alle weiteren im Onlineshop angegebenen Lieferländer gelten ab Netto-Bestellwert von 1.500,00 EUR reduzierte Versandkosten, die im Bestellprozess ausgewiesen werden.
Hinweis: Diese Regelung gilt ausschließlich für Bestellungen, die direkt über unseren Onlineshop abgeschlossen werden. Für Bestellungen auf Basis individuell erstellter Angebote – auch wenn diese dieselben Artikel enthalten – besteht kein Anspruch auf Versandkostenfreiheit oder Versandkostenreduktion.
Versandkosten bei Teillieferungen
Die im Onlineshop ausgewiesenen Versandkosten bzw. eine etwaige Versandkostenfreiheit gelten immer pro Gesamtbestellung, unabhängig davon, ob die Lieferung in mehreren Teillieferungen aus unterschiedlichen Lagerstandorten (z. B. eigenes Lager oder Partnerlager) erfolgt. Maßgeblich ist stets der Gesamtbestellwert.
Teillieferungen aus einem einzelnen Lagerstandort erfolgen grundsätzlich vollständig, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.
Versandkosten bei vorzeitigen oder zusätzlichen Teillieferungen
Wünschen Sie abweichend von unserer Lieferplanung eine vorzeitige oder zusätzliche Teillieferung (z. B. bei noch fehlenden Einzelkomponenten), tragen Sie die daraus entstehenden zusätzlichen Transport- oder Aufpreiskosten.
Über die anfallenden Mehrkosten informieren wir Sie vorab. Die Ausführung der Teillieferung erfolgt erst nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.
Bitte vermerken Sie Ihren Wunsch im Bestellvorgang im Feld „Hinweis“ und wählen Sie eine Zahlungsart ohne Sofortzahlung (z. B. Vorauskasse per Überweisung). Sie erhalten von uns anschließend eine Proformarechnung mit dem entsprechend angepassten Betrag.
Montage
Wird zur Aufstellung der gelieferten Einrichtung ein Monteur gewünscht, ist hierfür eine gesonderte Auftragserteilung erforderlich. Die Montagekosten richten sich nach unseren gesonderten Montagebedingungen.
Für Bestellungen über shopeinrichtung.com bieten wir keine Montage an.
Verpackung und Entsorgung der Verpackung
Wir bemühen uns immer, die Sendungen bestmöglich und transportgerecht zu verpacken. Bitte stellen Sie eine ordnungsgemäße Entsorgung der Verpackung selbst sicher.
Gefahrübergang, unverbindliche Unterstützung bei Transportschäden im B2B
Sobald wir die Ware an den Spediteur, Frachtführer oder eine sonst zur Versendung beauftragte Person/Institution übergeben, geht die Gefahr eines zufälligen Untergangs oder einer zufälligen Verschlechterung auf Sie über.
Unabhängig davon unterstützen wir Sie auf Wunsch unverbindlich bei der Geltendmachung von Transportschäden gegenüber dem Frachtführer oder Versicherer. Die notwendigen Schritte und Ihre Mitwirkungspflichten finden Sie in unserem Serviceleitfaden sowie der Schadensmeldung (Formular zum Ausfüllen).